Teslimat Bilgileri
1. Sipariş Hazırlama Süresi
www.smlmoda.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre uzayabilir; böyle durumlarda müşteriler bilgilendirilir.
2. Kargo Firması
Siparişleriniz, SML Moda’nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo firması bilgisi ve kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilir.
3. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre genellikle 1–5 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.
Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden SML Moda sorumlu değildir; ancak yaşanan sorunlarda müşterilerimize destek sağlanır.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
Güncel kargo ücreti, ödeme adımında açıkça belirtilmektedir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
5. Teslimat Adresi
Siparişler, yalnızca Türkiye sınırları içerisinde belirtilen adreslere teslim edilmektedir.
Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden SML Moda sorumlu tutulamaz.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargo teslimi sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz.
Hasarlı veya eksik ürün durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcıya ulaşılamaması veya adres hatası nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, kargo firması tarafından SML Moda’ya iade edilir.
Bu durumda tekrar gönderim kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, hava koşulları, grev, altyapı arızaları gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.
9. İletişim
Teslimat ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@smlmoda.com
Telefon: 0551 956 14 53