Kategoriler
Alışveriş Sepetiniz
Menü

İade ve Değişim Şartları

1. Cayma Hakkı

Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Etiketlerinin koparılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir (ayıplı ürünler hariç):

  • İç giyim ve kişisel kullanım ürünleri

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

  • Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler

  • Kampanya veya indirim kapsamında iadesi belirtilmeyen ürünler

4. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

  2. İade onayı aldıktan sonra ürünü, belirtilen kargo firması ile gönderiniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

  4. İade onayı verildiğinde ücret iadesi başlatılır.

5. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Ayıplı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti SML Moda tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi

  • İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödemeniz 7–14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

  • Banka ve kredi kartı iadelerindeki gecikmeler, bankanızdan kaynaklanabilir.

7. Değişim Şartları

  • Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.

  • Değişim talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

  • Değişim kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

8. Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Ürün teslimatı sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz.

  • Hasarlı veya eksik ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir.

9. Kampanyalı Ürünler

Kampanya, indirim ve promosyonlu ürünlerde iade ve değişim şartları farklılık gösterebilir. Bu durumlar ürün açıklamalarında ayrıca belirtilir.

10. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@smlmoda.com

  • Telefon: 0551 956 14 53