Kargolama Süreci

1. Siparişin Alınması

www.smlmoda.com üzerinden verdiğiniz sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından sistemimize düşer ve sipariş hazırlık süreci başlar.

2. Sipariş Hazırlama

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanır.
Ürünler, kalite kontrol aşamasından geçirilerek paketlenir.

Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir; bu durumda müşteriler bilgilendirilir.

3. Paketleme

• Ürünleriniz, taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun ambalaj malzemeleri ile paketlenir.

• Paketler, sipariş içeriğine uygun şekilde güvenli ve hijyenik olarak hazırlanır.

4. Kargoya Teslim

Hazırlanan siparişler, SML Moda’nın anlaşmalı olduğu kargo firmalarına teslim edilir.
Kargoya teslim edildiği anda, kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

5. Kargo Takibi

Kargo takip numaranız ile siparişinizi:

• Kargo firmasının resmi web sitesinden

• Üye iseniz “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden

kolayca takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre genellikle 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden SML Moda sorumlu değildir; ancak her aşamada destek sağlanır.

7. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paketi teslim alırken mutlaka kontrol ediniz.

• Hasarlı veya açılmış paketlerde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir.

8. Teslim Edilemeyen Kargolar

Alıcının adreste bulunmaması veya adres bilgilerinin eksik/yanlış olması durumunda kargo firması paketi şubede bekletebilir veya tarafımıza iade edebilir.
Bu durumda yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, resmi tatiller, grev veya altyapı sorunları gibi mücbir sebepler nedeniyle kargolama ve teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

10. İletişim

Kargolama süreci ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@smlmoda.com

• Telefon: 0551 956 14 53